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Zappos商店 v9.1.1 安卓版

  • Zappos商店v9.1.1 安卓版
  • 軟件大小:20.3M
  • 更新時間:2019-04-06 11:23
  • 軟件語言:中文
  • 軟件廠商:Zappos IP LLC
  • 軟件類別:國產軟件 / 免費軟件 / 生活服務
  • 軟件等級:2級
  • 應用平臺:Android
  • 官方網站:https://www.zappos.com/
好評:50%
壞評:50%

軟件介紹

Zappos商店app一款B2C商城購物網站,以最專業,涵蓋面最廣和最優秀的服務質量為你服務,專注各種鞋類品牌,收錄了超過1000+大廠商和各種各樣的鞋子品類,同時也有著各種穿搭建議,首飾,服裝,包包等等品類服務,是一款超級強大好用的商城軟件!喜歡的朋友們千萬不要錯過!趕快下載Zappos商店app開始體驗吧!

Zappos商店

Zappos商店軟件介紹

《Zappos官方商店 Zappos》是是一家美國賣鞋的B2C網站,自1999年開站來,如今已成長為網上賣鞋的電商網站,超過了Amazon,在2012年獲得谷歌市場十大商城應用的稱號。

Zappos商店軟件特色

購物體驗

從一開始,Zappos就給客戶提供一種特別的購物體驗,它讓顧客在結束自己的購物后,很驚訝地叫聲“WOW”。關于顧客服務的重要性,這不是一個秘密,人們很久之前已經意識到,提供高質量服務的公司經營得好,但沒人這樣做。

向客戶提供一個很有意思的購物體驗,讓Zappos的方方面面都很出名。比如,Zappos的網站下載速度要比任何其他網站要快得多,電話服務增加了顧客的購物體驗。跟其他零售網站不一樣,這里的平均電話等候時間會控制在20秒內,客服中心人員有權力解決任何事項。

Zappos明白,自己主要的競爭者是傳統企業的店鋪。為了成功運營,需保證顧客舒適地完成網上購物。公司用了很多不同的方式來處理這一挑戰,包括免費退貨、提供特別的網上產品信息、電話聯系、免費凌晨購物等等。

打消顧慮

讓顧客愿意在網上購買鞋子,最重要的就是處理問題要恰當。顧客可以舒服地購買可獲得的合適產品,如果不合適也可退貨。Zappos很快意識到,他們可以通過提供免費退貨來解決這個關鍵問題。開始是60天免費退貨,后來延伸到365天。顧客可以購買幾雙不同風格的鞋子,試穿之后保留合適的,將不合適的退回來。

這樣做是否有風險?Zappos會實時觀察顧客的行為。他們發現,最有利潤可賺的顧客并非那些退貨次數最少的人。而那些總是選擇免費退貨的顧客,事實上是打算試過所有不同牌子和風格的鞋子之后購買。因此,雖然他們有很高的退貨率,但同時他們也會購買更多的產品。總的來說,退貨率大概為總銷售額的35%。

事實上,zappos的做法大大釋放了消費者的決策壓力,加上隨后推出的延期付款政策,消費者做出決定變得非常簡單。2004年,即便除去退貨成本,zappos的毛利率也達到了35%。

PC官方
安卓官方手機版
IOS官方手機版

軟件截圖

Zappos商店 v9.1.1 安卓版
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